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<p><strong>Die App wird mir im Store meines Smartphones nicht angezeigt/Ich kann die App nicht herunterladen. </strong></p><p>Es ist möglich, dass Sie die App nicht im Appstore oder Google Playstore finden beziehungsweise herunterladen können. Denn aus Sicherheitsgründen werden zu alte Versionen eines Betriebssystems nicht mehr von der App unterstützt. In diesem Fall können Sie die App auf Ihrem Gerät leider nicht installieren. Sollte dies der Fall sein, prüfen Sie bitte unter Einstellungen Ihre aktuelle Betriebssystem-Version, eventuell können Sie diese aktualisieren. In Ihrem Appstore bzw. Google Playstore finden Sie in der App-Beschreibung heraus, welche Versionen des Betriebssystems von der App unterstützt werden. </p><p><strong>Warum benötigt die App den Zugriff auf meine Kamera und die Möglichkeit, mir Nachrichten zu senden?</strong></p><p>Den Zugriff auf die Kamera benötigt die App, damit Sie anfangs einen QR-Code auf dem Flyer scannen können. Die App möchte Ihnen Nachrichten senden, um Sie über einen neuen Status wie z.B. der Fertigstellung Ihres Befundes informieren zu können.</p><p><strong>Laut App soll ich zuerst einen QR-Code von einem Flyer scannen. Was soll ich tun, wenn mir der Flyer nicht vorliegt?</strong></p><p><span style="color: rgb(0,51,102);">Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die Teststelle, an der Sie den Test durchgeführt haben, um an den Flyer bzw. den darauf benötigten QR-Code zu gelangen.</span></p><p><strong>Wann kann ich meinen Auftrag in der App registrieren?</strong></p><p>Sie können Ihren Auftrag zu jedem Zeitpunkt mithilfe der Auftragsnummer in der App registrieren. Bitte beachten Sie, dass es eine gewisse Zeit dauert, bis der Auftrag im Labor eingeht und daraufhin vom Labor bearbeitet wird.</p><p><strong>Wann bekomme ich nach der Registrierung meinen Befund? Oder wann werde ich über den Status benachrichtigt?</strong></p><p>Sie können Ihren Auftrag zu jedem Zeitpunkt mithilfe Ihrer Auftragsnummer in der App registrieren. Wird der Befund nach der Registrierung nicht automatisch in der App bereitgestellt, ist der Befund höchstwahrscheinlich noch in Bearbeitung. Sie werden in dem Fall 24 Stunden nach Ihrer Registrierung automatisch darüber informiert, ob Ihr Befund nun vorliegt. Sollte der Befund dann vorhanden sein, können Sie diesen in Ihrer App abrufen. Sollte zu Ihren registrierten Daten kein Auftrag gefunden worden sein, werden Sie ebenfalls darüber benachrichtigt. Bitte prüfen Sie in dem Fall die von Ihnen angegebenen Daten und führen die Registrierung erneut durch.</p><p><span style="letter-spacing: 0.0px;">Hinweis: Der Befund liegt im Normalfall innerhalb von 24 Stunden vor. In Ausnahmefällen, bei hoher Auslastung der Teststellen oder vor Sonn- und Feiertagen kann die Bearbeitung jedoch etwas länger dauern. </span></p><p><strong>Wo kann ich beim Registrieren das Jahr vom Geburtsdatum ändern/auswählen? (Betrifft Android-Geräte)</strong></p><p>Linksoben im Auswahlfenster finden Sie die Jahreszahl. Wenn Sie darauf klicken, können Sie ihr Geburtsjahr auswählen. </p><p><strong>Wird der Befund direkt auf meinem Smartphone abgespeichert?</strong></p><p>Nein, der Befund bleibt vorerst für Sie in der App-Oberfläche sichtbar. Sie können diesen jedoch durch Klicken auf das entsprechende Druck-Symbol herunterladen, weiterleiten oder drucken. </p><p><strong>Wie lange kann ich meinen Befund in der App abrufen?</strong></p><p>Sobald der Befund fertig ist (Sie werden per Push-Nachricht informiert) können Sie diesen abrufen. Öffnen Sie hierzu einfach die App, der Download des Befunds startet (insofern die erstmalige Registrierung erfolgreich stattfand) automatisch. Der fertige Befund steht in der App zeitlich unlimitiert zur Verfügung.</p><p>Sollten Sie Ihren Befund innerhalb von 30 Tagen nachdem Sie die Benachrichtigung des fertigen Befunds erhalten haben nicht aufgerufen haben, wenden Sie sich bitte an den Support, um Ihren Befund zu erhalten.</p><p><strong>Was kann ich im Menü unter "Meine Patientendaten hinzufügen
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